Kundenerlebnis

Zwei Portale: eines macht Besucher zu Buchungen, das andere hält bestehende Kunden selbstständig.

Das bekommen Sie

Der meiste Aufwand rund um einen Termin entsteht davor und danach. Das öffentliche Portal übernimmt den ersten Teil, das Kundenportal den Rest, beide innerhalb der Regeln, die Sie festlegen.

  • Ein durchdachtes öffentliches Buchungsportal, in dem Kunden Mitarbeiter auswählen, buchen und bezahlen
  • Kunden verfolgen ihr Restguthaben und rufen frühere Rechnungen ab
  • Regeln für Umbuchung und Stornierung, einmal festgelegt und überall angewendet

So funktioniert es

Ein öffentliches Portal, das man gerne verlinkt

Kunden sehen Ihre Leistungen durch, wählen den gewünschten Mitarbeiter, greifen sich einen Termin aus der Live-Verfügbarkeit und bezahlen im selben Ablauf. Das Portal trägt Ihr Branding und funktioniert auf dem Handy genauso gut wie am Rechner.

Konten, die die Verwaltung übernehmen

Angemeldete Kunden verschieben, stornieren, verfolgen ihr Restguthaben und sehen ihre Rechnungen selbst ein. Jede Aktion folgt Ihren Vorgaben, sodass Selbstbedienung innerhalb Ihrer Grenzen bleibt.

Regeln, die konsequent gelten

Legen Sie Stornofristen und Änderungsgrenzen je Leistung oder für alle fest. Das Portal wendet sie an, sobald ein Kunde verschieben oder stornieren will, sodass jeder Kunde dieselbe Antwort erhält.

Eine klare Übersicht für beide Seiten

Buchungsverlauf, Rechnungen und Paketguthaben liegen an einem Ort, den Ihre Kunden jederzeit erreichen. Fragt jemand nach dem Vereinbarten, steht die Antwort bereits vor ihm.

Testen Sie es an Ihrem eigenen Terminkalender

Starten Sie eine kostenlose Testphase und bringen Sie Katalog, Kalender und Kundenportal noch am selben Nachmittag zum Laufen.