Esperienza del cliente

Due portali: uno trasforma i visitatori in prenotazioni, l'altro rende autonomi i clienti già acquisiti.

Cosa ottieni

Gran parte del lavoro attorno a un appuntamento avviene prima e dopo. Il portale pubblico si occupa della prima parte e il portale clienti del resto, entrambi entro le regole che stabilisci.

  • Un portale di prenotazione pubblico curato dove i clienti scelgono l'operatore, prenotano e pagano
  • I clienti seguono il saldo residuo e recuperano le fatture passate
  • Regole di spostamento e disdetta che imposti una volta e valgono ovunque

Come funziona

Un portale pubblico che vale la pena condividere

I clienti sfogliano i servizi, scelgono l'operatore che preferiscono, prendono uno slot dalla disponibilità in tempo reale e pagano nello stesso flusso. Porta il tuo marchio e funziona su telefono come su computer.

Account che si occupano della parte amministrativa

Una volta autenticati, i clienti spostano, disdicono, seguono i crediti residui e consultano le fatture da soli. Ogni azione rispetta la tua policy, così il self-service resta entro i limiti che hai fissato.

Regole applicate con coerenza

Imposta finestre di disdetta e limiti di modifica per singolo servizio o per l'intero catalogo. Il portale li applica nel momento in cui un cliente prova a spostare o disdire, così ogni cliente riceve la stessa risposta.

Uno storico chiaro per entrambe le parti

Storico delle prenotazioni, fatture e saldi dei pacchetti stanno in un unico posto che i clienti raggiungono a qualsiasi ora. Quando qualcuno chiede cosa era stato concordato, la risposta è già davanti a lui.

Provalo sulla tua agenda

Avvia una prova gratuita e metti in funzione catalogo, calendario e portale clienti nello stesso pomeriggio.