Politique de confidentialité

Appointier fournit un logiciel de réservation et de gestion de cabinet destiné aux entreprises et à leurs clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et les choix dont vous disposez. Elle s'applique à notre site web, à notre application web et aux services associés.

Lorsqu'une entreprise utilise Appointier pour gérer ses réservations, cette entreprise est responsable du traitement des données de ses clients et Appointier agit en qualité de sous-traitant pour son compte.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations sur l'entreprise que vous fournissez lors de la création d'un compte.
• Données de réservation : détails des rendez-vous, services sélectionnés, notes et statut de paiement saisis par vous ou par l'entreprise auprès de laquelle vous réservez.
• Données de paiement : informations de facturation traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Données d'utilisation : données de journalisation, informations sur l'appareil et le navigateur et pages visitées, utilisées pour sécuriser et améliorer le service.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le service.
• Envoyer des messages transactionnels tels que les confirmations de réservation et les rappels.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Répondre aux demandes d'assistance.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous n'utilisons pas les données de réservation à des fins publicitaires.

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter Appointier, notamment pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails et le traitement des paiements. Chaque prestataire est contractuellement tenu de ne traiter les données que sur nos instructions et de les protéger de manière appropriée.

La mesure d'audience du site est assurée par Google Analytics, un service de Google. Il traite des données d'utilisation telles que les pages consultées, une localisation approximative déduite de votre adresse IP, ainsi que des informations sur l'appareil et le navigateur. Google Analytics ne s'exécute qu'après votre autorisation des cookies de mesure d'audience, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis notre page Politique relative aux cookies.

Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens d'Appointier, de nos clients ou du public.

Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Lorsqu'une entreprise clôture son compte, ses données sont supprimées ou anonymisées sous 90 jours, sauf lorsque nous devons conserver des enregistrements pour satisfaire à des obligations légales ou comptables.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter, d'en restreindre le traitement ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous avez réservé auprès d'une entreprise qui utilise Appointier, nous pouvons transmettre votre demande à cette entreprise, celle-ci étant responsable du traitement de vos données de réservation.

Nous protégeons les données par le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, l'isolation des locataires et des sauvegardes régulières. Aucun système n'étant totalement sûr, nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique et à nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre connexion et comprendre l'utilisation du service. Consultez notre Politique relative aux cookies pour le détail des cookies que nous déposons et la manière de les gérer.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail ou via le service avant l'entrée en vigueur des changements.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à privacy@appointier.com ou adressez un courrier à Appointier LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.