Bestätigungen und Erinnerungen
Kunden erhalten Bestätigungen und Erinnerungen, ohne dass jemand aus Ihrem Team sie verschickt.
- Bestätigung bei Buchung, per E-Mail oder SMS
- Bis zu drei Erinnerungen pro Buchung
- Ruhezeiten für Nachrichten in der Nacht
Nachrichten
Nachrichten in Ihren eigenen Worten, gesendet, wann Sie es festlegen.
Das ist enthalten
Bestätigungen, Erinnerungen und Nachfassnachrichten gehen per E-Mail und SMS raus, aus Vorlagen, die Sie in 11 Sprachen bearbeiten können. Abläufe senden die passende Nachricht, wenn etwas passiert, und Kunden können antworten.
- Bearbeitbare Vorlagen in 11 Sprachen
- Abläufe mit 16 Auslösern, Verzögerungen und Zielgruppen
- 500 SMS pro Monat inklusive, Antworten werden verstanden
- Bewertungsanfragen nach jedem Besuch
- Überfällige Kunden anhand ihres eigenen Besuchsrhythmus
So funktioniert es
Bearbeitbare Vorlagen
Zu jeder Nachricht gehören Betreff und Text, die Sie pro Sprache und Standort ändern können, mit Live-Vorschau.
- Platzhalter für Kunde, Buchung, Paket und Links
- Jederzeit auf den Standard zurücksetzen
- 27 Nachrichten, von der Bestätigung bis zur Geschenkkarte
Abläufe
Wählen Sie Auslöser, Verzögerung, Zielgruppe und Vorlage. Appointier sendet die Nachricht und führt Protokoll darüber, was rausging und was übersprungen wurde.
- 16 Auslöser: Buchungen, Pakete, Mitgliedschaften, Formulare, Geburtstage, Inaktivität
- Zielgruppe nach neu oder wiederkehrend, Leistung und Standort
- Sperrfristen, und die Marketing-Einwilligung wird beachtet
SMS
500 SMS-Segmente pro Monat in jedem Tarif, danach 2 Cent pro Segment oder ein harter Stopp, Sie entscheiden. Kunden antworten, um zu bestätigen, abzusagen oder sich abzumelden.
- C bestätigt, NO sagt ab, STOP meldet ab
- Einzelne SMS direkt aus der Kundenakte
- WhatsApp für Kunden, die es bevorzugen, über freigegebene Vorlagen
Bewertungsanfragen
Drei Stunden nach einem Besuch bitten Sie um eine Google-Bewertung. Es wird jeder gefragt, egal wie der Besuch lief, und kein Kunde wird innerhalb von 30 Tagen zweimal gefragt.
- Google-Bewertungslink aus Ihrer Place ID oder jede andere URL
- Eine private Feedback-Seite mit Sternen und Kommentar
- Zahlen zu Versand, Klicks und Bewertungen auf der Startseite
Überfällige Kunden
Appointier lernt, wie oft jeder Kunde für jede Leistung wiederkommt, und listet die auf, die überfällig sind. Mit einem Klick senden Sie ihnen einen Buchungslink.
- Abstand aus den eigenen Besuchen des Kunden gelernt
- Aus der Liste buchen, senden oder verwerfen
- Auch ein aufgebrauchtes Paket ohne neue Buchung löst eine Nachricht aus
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Jeder Besuch, jede Notiz, jedes Formular, jede Nachricht und jede Zahlung in einer Akte.
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Jede Zahl nennt ihre Formel und öffnet die Liste dahinter.
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Rollen, Vergütungsregeln und Standorte, verwaltet in einem Konto.
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Alles exportieren, alles anbinden, die Schlüssel behalten.
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