Fiches clients

Une fiche par client, et tout ce qui s'y rapporte.

Ce qui est inclus

Appointier réunit sur une seule fiche les visites, notes, formulaires, messages, forfaits, abonnements, factures et cartes enregistrées d'un client. La réception voit ce dont elle a besoin, les praticiens voient leurs notes et le propriétaire voit tout.

  • Notes cliniques avec photos et addenda
  • Formulaires, consentements et décharges signés
  • Fils de SMS et consentement
  • Forfaits, abonnements et cartes enregistrées
  • Doublons détectés et fusionnés avec piste d'audit

Comment ça marche

La fiche

La fiche

Visites, rendez-vous manqués, valeur vie client et règle applicable à la prochaine réservation figurent en haut. Chaque type d'historique a son onglet en dessous.

  • Visites, factures, forfaits et cartes enregistrées
  • Date de naissance, source de recommandation et vos propres champs personnalisés
  • Valeur vie client et taux de rendez-vous manqués, avec la formule affichée
Notes cliniques

Notes cliniques

Rédigez vos notes à partir d'un modèle, SOAP par défaut. Une note finalisée est verrouillée. Les ajouts ultérieurs se font sous forme d'addenda.

  • Photos avant et après, liées au formulaire de consentement
  • Notes privées, lisibles uniquement par leur auteur et les propriétaires
  • Export PDF, et chaque lecture inscrite au journal d'audit
Formulaires, consentements et décharges

Formulaires, consentements et décharges

Créez des formulaires d'accueil, consentements, décharges et tests cutanés avec questions conditionnelles et signature. Envoyez-les à la réservation et bloquez l'enregistrement tant qu'ils ne sont pas signés.

  • Envoyés à la réservation, relance le lendemain
  • Dates de nouvelle signature et durée de validité en jours
  • PDF avec signature, heure, IP et navigateur
Messages

Messages

Chaque SMS envoyé à un client ou reçu de lui figure sur sa fiche, réponses et désabonnements compris.

  • Rappels, offres et SMS ponctuels dans un seul fil
  • Consentement marketing enregistré avec sa source
  • Désabonnements pris en compte automatiquement
Doublons et fusions

Doublons et fusions

Appointier signale les clients qui partagent un téléphone, un e-mail, ou un nom et une date de naissance. Rien n'est fusionné sans vous.

  • Comparez les deux fiches champ par champ
  • Rendez-vous, forfaits, factures et notes sont déplacés ensemble
  • La fusion est journalisée avec un instantané de ce qui a été absorbé
Rythme de visite

Rythme de visite

Pour chaque prestation d'un client, Appointier calcule à quelle fréquence il revient d'après son propre historique, et vous indique quand il est en retard.

  • Intervalle déduit des six dernières visites
  • Liste des clients en retard sur la page d'accueil, avec lien de réservation
  • Ignorer, marquer comme contacté ou envoyer le message de relance maintenant

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