Confirmations et rappels
Vos clients reçoivent confirmations et rappels sans que personne dans votre équipe ait à les envoyer.
- Confirmation à la réservation, par e-mail ou SMS
- Jusqu'à trois rappels par réservation
- Plages de silence la nuit
Messagerie
Des messages rédigés par vous, envoyés quand vous le décidez.
Ce qui est inclus
Confirmations, rappels et suivis partent par e-mail et SMS, à partir de modèles modifiables en 11 langues. Les flux envoient le bon message au bon moment, et les clients peuvent répondre.
- Modèles modifiables en 11 langues
- Flux avec 16 déclencheurs, délais et audiences
- 500 SMS par mois inclus, réponses comprises
- Demande d'avis après chaque visite
- Clients en retard repérés selon leur propre rythme de visite
Comment ça marche
Modèles modifiables
Chaque message a un objet et un corps modifiables, par langue et par établissement, avec aperçu en direct.
- Champs de fusion pour le client, la réservation, le forfait et les liens
- Retour au modèle par défaut à tout moment
- 27 messages, de la confirmation à l'envoi de la carte cadeau
Flux
Choisissez un déclencheur, un délai, une audience et un modèle. Appointier envoie le message et tient un journal de ce qui est parti et de ce qui a été ignoré.
- 16 déclencheurs : réservations, forfaits, abonnements, formulaires, anniversaires, inactivité
- Audience selon nouveau ou fidèle, prestation et établissement
- Délais de pause, et consentement marketing respecté
SMS
500 segments de SMS par mois sur chaque formule, puis 2 centimes pièce ou arrêt net, à votre choix. Les clients répondent pour confirmer, annuler ou se désabonner.
- C confirme, NO annule, STOP désabonne
- SMS ponctuels depuis la fiche client
- WhatsApp pour les clients qui le préfèrent, via des modèles approuvés
Demandes d'avis
Trois heures après une visite, demandez un avis Google. Tout le monde est sollicité, quel que soit son ressenti, et aucun client ne l'est deux fois en 30 jours.
- Lien d'avis Google à partir de votre Place ID, ou toute autre URL
- Une page de retour privée avec étoiles et commentaire
- Envois, clics et notes affichés sur la page d'accueil
Clients en retard
Appointier apprend à quelle fréquence chaque client revient pour chaque prestation et liste ceux qui sont en retard. Envoyez-leur un lien de réservation en un clic.
- Intervalle déduit des visites du client
- Réserver, envoyer ou ignorer depuis la liste
- Un forfait épuisé sans rien de réservé déclenche aussi un message
Découvrez Appointier plus en détail
Fiches clients
Chaque visite, note, formulaire, message et paiement sur une seule fiche.
Calendrier et planning
Personnel, salles, cours et visites récurrentes sur un seul calendrier.
Réservation en ligne
Une page de réservation à vos règles, à vos couleurs et sur votre domaine.
Paiements et encaissements
Factures, cartes, forfaits, abonnements, cartes cadeaux et stocks dans une seule caisse.
Rapports et analyses
Chaque chiffre indique sa formule et ouvre la liste qui le compose.
Équipe et établissements
Rôles, règles de rémunération et établissements, gérés depuis un seul compte.
Vos données
Exportez tout, connectez ce que vous voulez, gardez les clés.
Voyez comment il s'adapte à votre cabinet
Configurez vos prestations et votre équipe, et commencez à prendre des réservations pendant votre essai gratuit.